1 à 6 jours
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programme
mieux communiquer dans son milieu professionnel
⇒ Une formation permettant d’acquérir des outils efficaces relatifs à une meilleure communication pour développer sa disponibilité dans l’écoute et dans le savoir-être professionnels.
objectifs opérationnels
- Définir la communication et savoir utiliser les principales techniques de communication ;
- Savoir gérer et se libérer des tensions lors de la communication ;
- Développer sa capacité d’adaptation lors de la communication ;
- Développer la notion de plaisir lors de la communication et mettre en place un discours intérieur mobilisateur ;
- Développer son intelligence émotionnelle dans la communication ;
- Repérer les facteurs source de conflit et les jeux psychologiques afin de mettre en place une communication
efficace ; - Intégrer et savoir utiliser les techniques de base de la communication dans la gestion de conflits ;
- Développer une attitude mentale positive et savoir se libérer de ses freins dans la communication.
PUBLICS ET PRérequis
Public : Tout professionnel amené à interagir avec une clientèle, une patientèle ou des tiers dans le cadre de son activité professionnelle.
Prérequis : Aucun prérequis n’est demandé pour cette formation.
modalités pratiques
Formation en présentiel, alternant théorie et exercices pratiques.
modalités d'évaluation
- Entretien préalable de définition des besoins
- Questionnaire de positionnement préformation
- QCM ou questionnaire de fin de formation
- Questionnaire de satisfaction
- Certificat de réalisation
formateurs
Formateurs en intelligence émotionnelle et communication.
accessibilité
L’inscription à une de nos formations est possible jusqu’à 15 jours avant son commencement.
Par ailleurs nos formations sont accessibles aux personnes handicapées. Les aménagements nécessaires seront étudiés au cas par cas selon les besoins des stagiaires identifiés lors de l’entretien préalable.
modalités de prise en charge
Cette formation est éligible à une prise en charge de votre OPCO ou Fonds de formation, pouvant couvrir jusqu’à 100% des coûts pédagogiques.